1. CONSEGNA ESPRESSA

Il cliente viene avvisato nel momento in cui il prodotto viene affidato al corriere. Da quel momento per l'effettiva consegna possono trascorrere dalle 24 alle 48 ore per le consegne sul territorio Italiano a seconda della zona e dalle 48 alle 72 ore per le consegne in tutti gli altri paesi Europei. Nessun corriere trasporta al piano, quindi il cliente è pregato di organizzarsi in caso di colli ingombranti e/o pesanti.

2. TRACKING DELLE CONSEGNE

La merce viaggia con corriere espresso o con corrieri di nostra fiducia, a seconda delle zone. Potete in ogni momento richiedere al nostro Servizio Clienti (info@ecometa.store) dove si trova la vostra spedizione e, nel caso di spedizione con corriere espresso, riceverete il numero per tracciarla fino a destinazione.

3. RITIRO DIRETTO PRESSO I MAGAZZINI ECOMETA

E' possibile ritirare i prodotti direttamente presso il nostro magazzino in Via Libero Grassi 4/a, 40036, Rioveggio (BO), azzerando tempi dovuti alla spedizione.

Richiederlo è semplicissimo: è sufficiente selezionare "Ritiro in negozio" come modalità di consegna in fase di conclusione dell'ordine. 

Puoi ordinare online, riceverai un avviso appena i tuoi prodotti saranno pronti per essere ritirati.

4. COSA FARE IN CASO DI PACCHI DANNEGGIATI

Quando il corriere effettuerà la consegna verifica attentamente:

  1. Che il pacco sia integro, non danneggiato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
  2. In caso di consegna su bancale, verifica che il film sia integro, ben aderente e non presenti aperture anomale.
  3. Che il numero dei colli indicato sulla fattura o sul DDT, che vi è stato inviato per email, corrisponda al numero di colli effettivamente consegnato. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore. In mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.

Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto o sospetto di mancanza di prodotti:

  1. Esprimere una riserva specifica, ovvero accettare la consegna, ma firmare il documento del corriere scrivendo "Accetto con riserva" specificandone i motivi in dettaglio.
  2. Respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire i pacchi. Senza riserva scritta non sarà possibile rivalersi per danni o mancanze.
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