Nous avons une réponse à toutes vos questions.

- Et si ce n'est pas le cas, CONTACTEZ-NOUS en utilisant le formulaire ! -

  • QUELLES SONT LES DIFFÉRENCES ENTRE LES VITRINES "ARCA" ET "ARCA LITE"?

    Les principales différences entre les deux types de vitrines proposées par Ecometa résident dans l'épaisseur des panneaux et la finition des bords. En détail : la vitrine "Arca" est composée de 5 panneaux de Plexiglas de 5 millimètres d'épaisseur, dont les bords sont finis à 45° avec une fraise diamantée spéciale, rendant les bords complètement transparents et totalement étanches à la poussière. La vitrine "Arca Lite" est composée de 5 panneaux de Plexiglas de 4 millimètres d'épaisseur, les bords conservant une finition laser à 90° qui, assemblés par un simple emboîtement, rendent la vitrine totalement étanche à la poussière.

  • LES DIMENSIONS DES VITRINES SUR MESURE SONT-ELLES INTERNES OU EXTERNES?

    Pour la vitrine Arca avec base classique, il faut compter 1 mm de plus sur chaque côté par rapport aux mesures saisies dans le configurateur ou indiquées dans la description du produit. Pour une base à grande épaisseur, il faut compter 5 mm de plus par côté. Pour la vitrine Arca Lite, les valeurs sont de 2 mm de plus par côté avec une base classique et restent inchangées pour la base à grande épaisseur.

  • PUIS-JE SUIVRE MA LIVRAISON?

    Une fois le produit expédié, vous recevrez par mail le suivi de l'expédition, vous permettant de surveiller l'arrivée de votre vitrine. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande sur la page "Historique des commandes".

  • COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE LA VITRINE ARRIVE APRÈS LA COMMANDE?

    En moyenne, les vitrines sont expédiées 7 à 8 jours ouvrables après la commande ou dès la finalisation du paiement, selon le mode de paiement choisi.

  • LA VITRINE ARRIVE-T-ELLE MONTÉE OU DÉMONTÉE?

    Les vitrines arrivent démontées, accompagnées d'instructions papier et d'une vidéo explicative sur YouTube.

  • JE NE TROUVE PAS LA VITRINE QUI ME CONVIENT, QUE PUIS-JE FAIRE?

    Pas de problème : vous pouvez vous rendre dans la section "créer votre vitrine" et personnaliser votre produit, ou nous contacter depuis la section "Contacts" du site !

  • POURQUOI LES VITRINES NE SONT-ELLES PAS COLLÉES?

    Après plus de 40 ans dans le secteur, nous savons que les vitrines collées peuvent présenter divers problèmes : une vitrine démontée garantit, en cas de dommage d'un coin ou d'égratignure d'un panneau, le remplacement de cette partie sans devoir acheter une nouvelle vitrine complète; nous pouvons créer des vitrines de toutes tailles, ce qui est difficile avec des vitrines collées; les vitrines n'arrivent pas cassées, ce qui serait probablement le cas avec une vitrine collée.

  • QUELS MATÉRIAUX SONT UTILISÉS POUR LES VITRINES?

    Pour les produits Ecometa, seuls des matériaux de haute qualité sont utilisés : nous utilisons du Plexiglas, une marque déposée. Ce matériau est garanti 30 ans contre le jaunissement, offre une protection contre les UV et assure une transparence incroyable.

  • LA VITRINE ARRIVE-T-ELLE AVEC DES FILMS?

    Les plaques de votre vitrine auront deux films, l'un facilement visible en bleu et l'autre transparent, ce qui rendra votre plaque opaque. Les deux doivent être retirés, et le résultat sera incroyable...

  • AIDEZ-MOI ! MA VITRINE N'EST PAS TRANSPARENTE!

    Ne paniquez pas! Toutes les vitrines que nous expédions subissent divers contrôles de qualité! Si vous vous retrouvez avec une vitrine légèrement bleue ou opaquement blanche, vous avez certainement oublié de retirer un film! N'oubliez pas que les films protecteurs sont appliqués des deux côtés de chaque plaque!

  • MA VITRINE EST ARRIVÉE CASSÉE, QUE DOIS-JE FAIRE?

    Ne vous inquiétez pas! Il peut arriver que lors du transport, le coursier casse accidentellement une ou plusieurs pièces à l'intérieur du colis. Veuillez immédiatement signaler la casse via le formulaire de contact approprié, en indiquant la quantité des pièces cassées et leurs dimensions, et n'oubliez pas de joindre des photos du dommage.

  • COMMENT PUIS-JE RECEVOIR UNE FACTURE POUR MA COMMANDE?

    Pour les clients européens qui ont besoin de recevoir une facture électronique, il est possible d'entrer le Code SDI et la PEC dans la section "Informations" de votre page personnelle.

  • SOUTENABILITÉ : COMMENT AIDEZ-VOUS L'ENVIRONNEMENT?

    En choisissant des partenaires engagés à réduire leur empreinte carbone et en utilisant des matériaux recyclés, Ecometa s'engage à réduire son impact environnemental.

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