Términos y condiciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

PLASTE S.R.L.

domicilio social en Bolonia (BO), Via Laura Bassi Veratti n.1, 40036

CF 03417841206

Número de IVA 03417841206

NREA BO-518111

Dirección de correo electrónico de administración info@plaste.it (sin información - sin estimaciones)

Capital social autorizado, suscrito y desembolsado 10.000,00 €

2. DISCIPLINA APLICABLE AL CONTRATO

2.1. Plaste srl (en adelante, también "Plaste") es titular del sitio web www.ecometa.store (en adelante, el "Sitio") en el que todos los usuarios tienen la oportunidad de comprar productos fabricados y procesados por Giesse srl, que consisten, a modo de ejemplo, en artículos en Plexiglás (metacrilato) para la exhibición de coleccionables de diversa índole (en adelante, los "Productos").

2.2. Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") regulan la oferta y venta de Productos por parte de Plaste srl a través del Sitio. El usuario debe leer atentamente las CGV y la Política de Privacidad antes de utilizar la funcionalidad del Sitio. Registro en el Site o la transmisión de un pedido a través del mismo no podrá realizarse sin la previa aceptación de las CGV y haber leído la Política de Privacidad, mediante la selección de las respectivas casillas correspondientes. Al registrarse y/o realizar cualquier reserva y/o pedido, el usuario acepta plenamente las CGV que, por tanto, se consideran conocidas y aceptadas por el usuario en todos sus acuerdos y previsiones, ninguno excluido y/o exceptuado.

2.3. La oferta y venta de los Productos en el Sitio constituyen un contrato a distancia (en adelante, el "Contrato") sujeto a las disposiciones del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (en adelante el “Código del Consumidor”) y reformas posteriores . y por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70 y modificaciones posteriores . que regula el comercio electrónico.

2.4. El Contrato se rige por las CGV vigentes en la fecha de envío del pedido por parte del usuario, salvo que deba realizarse una modificación de las CGV aplicables conforme a la ley o a requerimiento de una autoridad gubernamental (en cuyo caso el cambio también afectará aplica a pedidos ya enviados).

2.5. La GCS puede ser modificada por Plaste en cualquier momento. Cualquier modificación o sustitución de las CGV entrará en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio, que siempre contendrá la versión más actualizada de las CGV.

2.6. Las CGV son aplicables a las ventas realizadas en Italia y en Europa.

3. COMPRAS EN EL SITIO

3.1. La compra de Productos en el Sitio está permitida tanto a consumidores, mayores de 18 (dieciocho) años, como a profesionales, tal como se define respectivamente en el art. 3 del Código del Consumidor.

3.2. El usuario puede adquirir varios Productos con un mismo pedido (en adelante, "Pedido Múltiple") sin ningún número mínimo de piezas preestablecido.

3.3. En caso de pedidos anómalos o fraudulentos realizados por cualquier persona, Plaste se reserva el derecho de tomar las acciones apropiadas para detener las irregularidades, incluyendo la no aceptación o cancelación de pedidos considerados anómalos y/o no ejecutados de conformidad con las CGV, o la suspensión del acceso al Sitio o cancelación del registro en el Sitio, informando, en su caso, a las autoridades que se consideren competentes.

4. REGISTRO EN EL SITIO

4.1. La compra de los Productos se puede realizar mediante registro previo en el Sitio o en el modo "invitado" previsto en el art. 5.

4.2. El registro en el sitio es gratuito. Para registrarse, el usuario debe completar el formulario correspondiente ingresando los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección residencial y dirección de entrega (si es diferente de la dirección residencial), NIF y/o CIF IVA, código SDI y PEC. El registro exitoso se confirmará al usuario mediante el envío de un correo electrónico de confirmación específico a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro.

4.3. El registro en el Sitio por parte del usuario implica la apertura de una cuenta personal que le permite: (i) guardar los datos ingresados; (ii) rastrear el estado del pedido; (iii) rastrear el estado del envío; (iv) acceder a la información relativa a pedidos y devoluciones (v) gestionar y modificar sus datos personales.

4.4. Las credenciales de registro (dirección de correo electrónico y contraseña) permiten al usuario realizar compras de los Productos en el Sitio. Las credenciales de registro no pueden ser transferidas a terceros. El usuario deberá conservar y custodiar las credenciales de registro con la máxima diligencia, cuidado y habilidad. El usuario se compromete a no divulgarlos, a evitar que terceros tengan acceso a ellos, así como a informar inmediatamente a Plaste en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o divulgación no autorizada de los mismos.

4.5. El usuario garantiza la exhaustividad y veracidad de los datos personales facilitados durante el proceso de registro en el Sitio o en la fase posterior de integración y/o modificación. En todo caso, el usuario tiene prohibido utilizar nombres falsos, inventados o inventados. El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Plaste frente a cualquier perjuicio, obligación de indemnización y/o sanción derivada de cualquier violación, por parte del mismo, de las normas de registro en el Sitio o de la custodia de las credenciales de registro.

5. COMPRA EN MODALIDAD "INVITADO"

La función de comprar Productos en modo "invitado", es decir, como invitado, también está disponible en el Sitio. Con esta modalidad de compra, el usuario únicamente deberá facilitar los datos necesarios para tramitar su pedido (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, domicilio y domicilio de entrega si es distinto del domicilio, NIF y/o IVA). Para las compras en modalidad “invitado”, se aplican a favor del usuario las mismas garantías establecidas en el artículo anterior.

6. EJECUCIÓN DEL CONTRATO

6.1. De conformidad con el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70 y posteriores , Plaste informa al usuario que la orden de compra implica la obligación de pagar el precio y todo lo demás debido al vendedor en virtud de la venta. Por lo tanto, para concluir el Contrato, el usuario debe marcar la casilla correspondiente reconociendo la Política de Privacidad y aceptando las CGV, seguir el procedimiento de compra indicado en el Sitio, pagar el precio utilizando el método de pago elegido y así proceder con el envío a Plaste de su orden de compra (en adelante, la "Orden de Compra"), por vía electrónica, de acuerdo con las instrucciones dadas en el Sitio. Antes de enviar la Orden de Compra, el usuario podrá identificar y corregir cualquier error al ingresar los datos siguiendo las instrucciones en el Sitio. El El contrato se concluye cuando la Orden de Compra llega al servidor de Plaste. Una vez registrada la Orden de Compra y recibida la confirmación del pago del precio, Plaste enviará al usuario un correo electrónico, a la dirección de correo electrónico facilitada, confirmando la recepción de su Orden de Compra (en adelante la “Confirmación de Pedido”). ").

6.2. La Confirmación de Pedido contendrá: información relativa a las características esenciales del/de los Producto/s adquirido/s, una indicación detallada del precio, el medio de pago utilizado, los gastos de envío, en su caso, y cualquier coste adicional, así como información sobre la derecho de desistimiento o su exclusión.

6.3. La Orden de Compra y la Confirmación de Pedido se archivarán en la base de datos de Plaste durante el tiempo necesario para la ejecución del Contrato y, en todo caso, durante el plazo legalmente establecido. Para acceder a la Orden de Compra enviada, el usuario registrado puede consultar su área reservada en el Sitio, accediendo a la sección Historial de Pedidos.

6.4. El idioma para la celebración del Contrato es el italiano. Los idiomas italiano, francés, inglés, alemán y español están a disposición del usuario para navegar por el Sitio. Plaste se comunica con el usuario en italiano, francés, inglés, alemán y español.

7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

7.1. Los Productos en venta consisten, a modo de ejemplo, en artículos de Plexiglás (metacrilato) para la exhibición de coleccionables de diversa índole presentes en el catálogo publicado en el Sitio cuando el usuario realiza el pedido.

7.2. Todos los pedidos de Productos están sujetos a su disponibilidad y previo control de calidad por parte de Plaste. En caso de indisponibilidad del Producto adquirido, Plaste lo comunicará inmediatamente al usuario por correo electrónico. Plaste se reserva el derecho de proponer al usuario: (a) cuando sea posible la reposición del Producto, un aplazamiento de los plazos de entrega del mismo, (b) cuando no sea posible la reposición del Producto, el suministro de un Producto de sustitución , de igual o mayor o menor calidad y valor, sujeto a expresa aceptación y pago, por parte del usuario, o reembolso, por parte de Plaste, de cualquier diferencia; (c) la devolución de las cantidades ya abonadas por el usuario (incluido el precio del Producto, los gastos de envío, en su caso, y cualquier otro coste adicional: en adelante "Importe Total Adeudado"). Si el usuario no desea aceptar el aplazamiento de los plazos de entrega, deberá comunicar su elección a Plaste, que, transcurridos 14 días hábiles desde la comunicación de la negativa al aplazamiento de los plazos de entrega del Producto o en defecto de comunicaciones, reembolsará al usuario el monto total adeudado. El importe reembolsado se abonará mediante el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra del Producto, o mediante otro sistema de pago que se acuerde previamente. Cualquier retraso en el abono, según la solución de pago utilizada, no será imputable a Plaste. En todo caso, la fecha valor del importe reacreditado corresponderá a la del adeudo.

7.3. Lo dispuesto en el párrafo anterior también será de aplicación en el caso de Pedidos Múltiples limitados al suministro del Producto que se encuentre indisponible y al precio relativo.

8. COMPRAS DE PRODUCTOS ESPECIALES Y POR ENCARGO

8.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 7 anterior, Plaste se reserva el derecho de ofrecer al usuario la posibilidad de: (a) adquirir Productos que, aunque no estén disponibles en el momento de su introducción en el Sitio – ej. porque se están reabasteciendo, aún se pueden seleccionar para la compra (en adelante, " Pedido pendiente "); (b) adquirir Productos que, partiendo de un modelo básico, el usuario puede personalizar en función de una serie de opciones indicadas en el Sitio (en adelante, "Hechos a la Medida").

8.2. En cuanto a los Productos a Medida, la fecha de entrada en vigencia del plazo de entrega del Producto se indicará durante el proceso de compra. Si el usuario solicita la inserción, dentro del Producto, de “contenidos personalizados”, el mismo garantiza que está autorizado para utilizar los referidos contenidos, asumiendo toda responsabilidad al respecto y liberando expresamente a Plaste de cualquier solicitud y/o reclamación a cualquier título. adelantados por terceros, eximiendo al mismo tiempo a Plaste de cualquier verificación y análisis relativo a los propios contenidos. En cualquier caso, Plaste se reserva el derecho, a su discreción, de rechazar la solicitud de personalización, a título enunciativo pero no taxativo por contener una marca propiedad de terceros o en todo caso derechos de terceros que el usuario no acredita. para estar autorizado a utilizar, o porque el contenido de la personalización no es adecuado o es contrario a la decencia y/o la moral y/o la ley. En caso de negativa, Plaste se lo comunicará al usuario por correo electrónico. Todas las disposiciones de las CGV se aplican a los Productos por encargo, en la medida en que sean compatibles, a excepción de las relativas al derecho de reposición del Producto, el derecho de desistimiento y la devolución en general.

9. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Cada Producto se describe en una ficha informativa que ilustra sus principales características (en adelante, la "Ficha Informativa"). Las fotografías de los Productos que se muestran en el Sitio reproducen los Productos mismos con la mayor fidelidad posible y Plaste adopta todas las soluciones tecnológicas posibles para reducir al mínimo las imprecisiones. En cualquier caso, las imágenes son meramente ilustrativas y los colores o dimensiones de los Productos pueden diferir ligeramente de los reales por razones técnicas debido a la configuración de los sistemas informáticos o dispositivos utilizados por el usuario para su visualización. En consecuencia, Plaste no será responsable de la inadecuación de las representaciones gráficas de los Productos que se muestran en el Sitio, ya que tienen una función meramente ilustrativa. A los efectos del Contrato, prevalecerá la descripción del Producto contenida en la Orden de Compra.

10. PRECIO Y ORDEN DE COMPRA

10.1. El precio de los Productos está expresado en euros, IVA y CONAI (en su caso. Los usuarios consumidores quedan excluidos del pago de CONAI). Al precio se le deberán sumar los gastos de envío del Producto, en su caso.

10.2. El precio de los Productos será el que se indique en el Sitio en cada momento, salvo error manifiesto. Si Plaste encuentra errores en el precio de los Productos solicitados por el usuario, éste será informado oportunamente y tendrá la opción de reconfirmar el pedido por el monto correcto o cancelarlo. Si Plaste no puede ponerse en contacto con el usuario por causas no imputables a ella, se cancelará el pedido y se reembolsará al usuario el Importe Total Adeudado, si ya se ha pagado. En cualquier caso, Plaste no estará obligado a suministrar al usuario el Producto al precio inferior incorrectamente indicado si el error en el precio resulta evidente e inequívoco y, por tanto, si es posible que el usuario lo identifique razonablemente como incorrecto.

10.3. Plaste se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que los cambios (aumento o disminución) no afectarán a los pedidos para los que ya se haya realizado y completado una Orden de Compra.

10.4. Si un Producto se ofrece en el Sitio a un precio con descuento, el precio de referencia completo sobre el que se calcula el descuento se indicará en cualquier caso en la Hoja de información.

10.5. Si la oferta de un Producto está sujeta a un período de validez o condiciones limitadas, esto se mencionará explícitamente en la Hoja de Información.

10.6. Los gastos de envío por una compra total inferior a 100,00 € (IVA incluido) corren a cargo del usuario. Su importe será expresamente separado e indicado (en euros, IVA incluido) en el resumen del pedido antes de que el usuario proceda a la transmisión de la Orden de Compra y en el correo electrónico de Confirmación del Pedido.

10.7. Una vez seleccionado el Producto que el usuario pretende adquirir, se agregará al carrito virtual y, siguiendo las instrucciones del Sitio, el usuario completará el pedido y pagará.

11. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS Y RIESGO

11.1. Los Productos seguirán siendo propiedad de Plaste hasta el pago por parte del usuario del precio (y accesorios legales en su caso) y los gastos de envío, en su caso.

11.2. En caso de que no se pague esta cantidad o no se confirme el resultado exitoso del pago, el Contrato se considerará automáticamente resuelto de conformidad con y, a los efectos del art. 1456 del código civil, Plaste notificará al usuario la resolución del Contrato y la consiguiente cancelación del pedido por correo electrónico.

11.3. A menos que el usuario opte por el pago contra reembolso, los Productos se enviarán solo después de la confirmación del pago exitoso por parte del usuario del Importe total adeudado. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causa no imputable a Plaste, se trasladará al usuario, cuando éste, o un tercero designado por él y distinto del transportista, tome posesión físicamente de los Productos. De hecho, corresponde al usuario comprobar las condiciones del Producto que le ha sido entregado. El usuario deberá comprobar la integridad del embalaje y el número de Productos recibidos y está obligado a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista. La aplicación de las normas sobre el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad de conformidad con los artículos 15 y 16 que siguen.

12. PAGO

12.1. Durante la fase de compra, el usuario solo puede seleccionar los siguientes métodos de pago, disponibles en el Sitio: (i) pago por una de las tarjetas de crédito de los circuitos indicados en el Sitio; (ii) pago a través de PayPal; (iii) pago por transferencia bancaria, (iv) pago contra reembolso.

12.2. Para reducir el riesgo de acceso no autorizado, los datos financieros del usuario serán encriptados y transmitidos directamente al administrador de pagos sin pasar por los servidores de Plaste como este último. Plaste, por tanto, no tiene acceso ni almacena dichos datos.

12.3. En caso de pago con tarjeta de crédito, el Importe Total Adeudado por el usuario a Plaste se cargará en el momento de la transmisión de la Orden de Compra. En todos los casos de resolución del Contrato y consecuente cancelación del pedido, Plaste solicitará al emisor de la tarjeta de referencia el reintegro del importe previamente abonado a través del sistema bancario. Los tiempos de acreditación dependen exclusivamente del emisor de la tarjeta de crédito. En ningún caso Plaste será responsable por los daños, directos o indirectos, causados por la demora en la liberación fallida del monto comprometido por parte del sistema bancario.

12.4. En caso de pago por PayPal, el usuario será redirigido al sitio web www.paypal.com (http://www.paypal.com/) y realizará el pago según el procedimiento previsto y regulado en el mismo, así como de acuerdo con los términos y condiciones del contrato celebrado entre el usuario y PayPal. Los datos ingresados en el sitio de PayPal serán procesados directamente por el mismo y no serán transmitidos ni compartidos con Plaste. En el caso de pago a través de PayPal, el Importe Total Adeudado se cargará al usuario en el momento de la celebración del Contrato. En todos los casos de rescisión del Contrato y consiguiente cancelación del pedido, el importe correspondiente a la compra realizada se abonará en la cuenta PayPal del usuario. Los tiempos de abono del instrumento de pago conectado a esta cuenta no dependen de Plaste que, una vez realizada la orden de abono a favor de esta cuenta, no se hace responsable de los retrasos u omisiones que dependan exclusivamente de PayPal y/o de la entidad bancaria. sistema, para disputar cuál el usuario debe contactar a PayPal directamente.

12.5. El pago de los Productos se puede realizar mediante transferencia bancaria. Los datos bancarios de Plaste para realizar la transferencia se indican en la sección dedicada del Sitio Web y en el correo electrónico de Confirmación del Pedido. El motivo de la transferencia bancaria debe incluir el número de pedido, el nombre y apellidos o la razón social del titular del pedido. El pago de los Productos mediante transferencia bancaria debe realizarse en el mismo momento de la confirmación del pedido. Transcurrido dicho plazo, el Contrato se considerará automáticamente resuelto de conformidad y a los efectos del art. 1456 cc En el caso de pago por transferencia bancaria, el envío de los Productos se realizará únicamente después de la recepción por parte de Plaste de la transferencia. En consecuencia, los plazos de entrega de los Productos comenzarán a correr a partir de esa fecha. En todos los casos de resolución del Contrato y consiguiente cancelación del pedido, el importe correspondiente a la compra realizada se abonará en la cuenta bancaria del usuario. Los tiempos de abono en esta cuenta no dependen de Plaste que, una vez realizada la orden de abono a favor de esta cuenta, no se hace responsable de los retrasos u omisiones que dependan exclusivamente del sistema bancario, para cuya impugnación el usuario deberá ponerse en contacto. su entidad de crédito directamente.

12.6. El usuario puede proceder al pago del contrarrembolso únicamente en efectivo para pedidos totales hasta 1000,00 € IVA incluido y exclusivamente para entregas en territorio italiano. Si se realizan varios pedidos con contrareembolso cuyo total supere los 1.000,00 € IVA incluido, Plaste esperará a que se recoja el primer contrareembolso para liberar los pedidos posteriores. En ningún caso se podrá superar el umbral. En todos los casos de resolución del Contrato y consiguiente cancelación del pedido, Plaste reembolsará al usuario el importe correspondiente a la compra realizada mediante transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito.

12.7. Para garantizar la seguridad de las transacciones, en caso de dudas sobre la corrección de la transacción de venta, Plaste se reserva el derecho de solicitar al usuario que la envíe, por correo electrónico, dentro del plazo establecido en la solicitud y en todo caso dentro en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del mismo, de una copia completa de un documento de identidad válido del usuario y, en el caso de que el titular del pedido sea diferente del titular del medio de pago elegido, de la válida documento de identidad de este último. En espera de la documentación y/o información solicitada, el pedido quedará suspendido. En caso de recepción por parte de Plaste de la documentación y/o información válida dentro del plazo indicado, la fecha efectiva de los plazos de entrega del Producto aplicable comenzará a partir de la fecha de recepción del mismo. En caso de no remitir el documento y/o información solicitada o en caso de que éstos sean incorrectos o la documentación no sea válida o esté caducada, el Contrato se entenderá automáticamente resuelto de conformidad y por los efectos del art. 1456 del Código Civil La rescisión dará lugar a la anulación del pedido y a la devolución de cualquier Importe Total Adeudado que ya haya sido abonado por el usuario, sin perjuicio del derecho de Plaste a la indemnización de los daños y perjuicios causados por el incumplimiento del usuario. comportamiento.

12.8. Plaste emitirá el documento fiscal relativo a la compra en el momento del envío y éste será enviado al usuario por correo electrónico a la dirección facilitada por el mismo durante el registro o compra en modo "invitado".

13. ENTREGA

13.1. Una vez enviado el Producto, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario (en adelante, la "Confirmación de Envío").

13.2. Los plazos de entrega de los Productos, que deben entenderse como indicativos y no vinculantes, son los indicados por el servicio de mensajería e informados en la Hoja de Información (o, si es posterior, en la Confirmación de Pedido), se calculan considerando solo los días hábiles y comienzan desde el envío de la 'Orden de Compra o, en caso de pago por transferencia bancaria, desde el abono del Importe Total Adeudado. Con carácter general, los Productos se entregan en un plazo de 10 días desde el envío de la Confirmación de Pedido. Si no se especifica plazo de entrega, éste se realizará en el plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de celebración del Contrato. Sin embargo, pueden ocurrir retrasos dependiendo de varias razones tales como, pero no limitado a, la ocurrencia de circunstancias imprevistas o dificultades relacionadas con el área de entrega. Si por cualquier motivo Plaste no pudiera respetar los plazos de entrega, se informará al usuario por correo electrónico de la posibilidad de continuar con la compra fijando una nueva fecha de entrega, o de cancelar el pedido, con el consiguiente reembolso del Importe Total Debido, si se paga.

13.3. Se entenderá que la entrega ha tenido lugar en el momento de la adquisición, por el usuario o por un tercero por él indicado, de la disponibilidad material de los Productos, lo que se acreditará mediante la firma del recibo del pedido en la dirección de envío convenida.

13.4. La entrega de los Productos se realiza en todo el territorio italiano y europeo a la dirección de envío especificada por el usuario en la Orden de Compra. En ningún caso se podrá realizar la entrega en apartados de correos o paradas postales. No se hacen entregas a pisos.

13.5. Si el usuario indicara como dirección de envío un apartado de correos, una oficina de correos o uno de los lugares de exclusión del envío, el Contrato se considerará automáticamente resuelto de conformidad y a los efectos del art. 1456 del Código Civil y Plaste reembolsará el Importe Total Adeudado, reteniendo los gastos ya incurridos.

13.6. El usuario puede recoger los Productos directamente en el Showroom Plaste ubicado en Via Libero Grassi 4/a 40036 Rioveggio (BO), a través del servicio de recogida en almacén. El usuario podrá recoger los productos en el almacén únicamente previo pago realizado durante el pedido mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. El usuario podrá recoger los Productos desde el momento en que reciba la notificación de su disponibilidad. En caso de no recogida por el usuario, por dos veces consecutivas, de los Productos adquiridos, el Contrato se considerará automáticamente resuelto de conformidad con el art. 1456 del Código Civil y Plaste reembolsará el importe pagado por el usuario por la compra del Producto, reservándose el derecho de aceptar nuevos pedidos de Productos del mismo usuario.

14. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

14.1. Es obligación del usuario recoger el Producto enviado con posterioridad a la compra. Si no fuera posible completar la entrega del Producto por ausencia del destinatario en el domicilio indicado en la Orden de Compra o por otras causas no imputables a Plaste, el Producto entrará en estado de “almacenaje”. El usuario puede acordar la nueva fecha de entrega directamente con el mensajero. En caso de segundo intento de entrega fallido, el mensajero comunicará a Plaste la imposibilidad de entrega. Si la entrega no puede efectuarse por causa no imputable a Plaste, transcurridos 30 días desde la fecha de depósito del Producto, el mismo será devuelto a Plaste, el Contrato se considerará automáticamente resuelto de conformidad con el art. 1456 del Código Civil y Plaste reembolsará el importe pagado por el usuario por la compra del Producto, menos: (i) los gastos de no entrega del Producto; (ii) los gastos de devolución del Producto a Plaste (también para compras de valor superior a 250,00 €) determinados en aplicación de las tarifas que habitualmente aplica el transportista; (iii) cualquier otro gasto en el que haya incurrido Plaste por la entrega fallida por ausencia del destinatario. La resolución del Contrato y el importe de la devolución serán comunicados al usuario por correo electrónico. Si antes de la expiración del plazo de 30 días, el usuario solicita recibir de nuevo el Producto, Plaste procederá a la nueva entrega, previo cobro al usuario de los gastos de devolución del Producto y eventuales gastos de almacenamiento.

14.2. Si el Producto adquirido no se entrega o se entrega con retraso con respecto a los plazos de entrega establecidos en la Hoja de Información y en la Confirmación de Pedido o en la Confirmación de Envío, el usuario invitará a Plaste - enviando una comunicación a la dirección de correo electrónico info @ ecometa .store - para realizar la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias de conformidad con el art. 61 del Código del Consumidor (en adelante la “Término Complementario”). Vencido este plazo adicional, si los Productos no han sido entregados, el usuario tendrá derecho a resolver el Contrato, sin perjuicio del derecho a indemnización por daños y perjuicios.

15. RETIRO

15.1. El usuario tiene derecho a desistir del Contrato en el plazo de 14 días naturales (en adelante, el “Periodo de Desistimiento”), sin necesidad de alegar motivo alguno. El desistimiento se aplica al Producto en su totalidad, no pudiendo ejercerse en relación con partes individuales y/o accesorios del mismo.

15.2. El Período de Desistimiento comienza desde el día en que el usuario (o un tercero, designado por el usuario y distinto del transportista), adquiere la posesión física de los Productos o, en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en el que el usuario (o un tercero designado por el usuario y distinto del transportista), adquiere la posesión física del último Producto.

15.3. La carga de la prueba relativa al cumplimiento de los términos para la validez del ejercicio del derecho de desistimiento recae en el usuario.

15.4. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario está obligado a enviar una comunicación por escrito al servicio de atención al cliente de Plaste a través de correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@ecometa.store, expresando expresamente su decisión de desistir del Contrato, indicando el número de pedido. y el/los Producto(s) para los que pretende ejercer el desistimiento.

15.5. Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el usuario deberá devolver el Producto a Plaste en la dirección Via Libero Grassi n. 4/a – 40036 Rioveggio (BO) - convenientemente protegido y embalado, si es posible, en el embalaje original - sin demora y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales a partir del día en que comunicó su desistimiento del Contrato. El plazo se considera respetado si el usuario devuelve el Producto al servicio de mensajería seleccionado dentro de dicho plazo. Durante el Período de Desistimiento, deberá tratar el Producto y su embalaje con cuidado y solo manipulará el Producto en la medida necesaria para evaluar su naturaleza, características y eficacia, de la misma manera que se le permitiría en una tienda.

15.6. Los costes directos de devolución del Producto corren a cargo del usuario. El personal de Plaste, antes de aceptar la devolución, deberá comprobar la existencia de las condiciones de aceptabilidad de la misma; si, a su exclusivo criterio, no los encuentra, no se aceptará la devolución.

15.7. El Producto debe ser devuelto intacto, completo en todas sus partes, totalmente funcional, acompañado de todos los accesorios, folletos, etiquetas de identificación y etiquetas, si las hubiera, todavía adheridas al Producto, que a su vez están intactas y no manipuladas. El Producto devuelto debe ser perfectamente adecuado para el uso para el que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad y aún tener las películas protectoras en ambos lados de cada placa individual y soporte de unión.

15.8. En caso de desistimiento del Contrato, Plaste reembolsará al usuario el Importe Total Adeudado pagado por la compra del Producto, incluidos los gastos de envío, si se adeudan, con la excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por parte del usuario de un transportista distinto de ese. posiblemente ofrecido por Plaste - dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo sistema de pago utilizado por el usuario para la compra del Producto, o un sistema diferente a convenir previamente. La fecha valor del crédito será la del propio crédito.

15.9. El vendedor de conformidad con el art. 56 del Código del Consumidor, puede retener el reembolso hasta que haya recibido los Productos de vuelta.

15.10. En caso de desistimiento parcial de un Pedido Múltiple, Plaste no reembolsará los gastos de envío, si los hubiere, teniendo en cuenta que los gastos de envío en que incurre el usuario, calculados a tanto alzado, son imputables a la entrega del otro Productos para los que se ha ejercido el desistimiento.

15.11. Si el desistimiento no se ha realizado de conformidad con lo dispuesto en este artículo y la legislación aplicable, el usuario no tendrá derecho a devolución alguna. En este caso, Plaste notificará al usuario el rechazo de la solicitud de desistimiento por correo electrónico dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del Producto por parte de Plaste. Cualquier Producto ya recibido por Plaste quedará en los locales de ésta a disposición del usuario para su recogida, que deberá efectuarse por su cuenta y responsabilidad con aplicación de lo dispuesto en el artículo 11 anterior.

15.12. Si, en alguno de los supuestos previstos en la ley, no procede el derecho de desistimiento, se indicará expresamente esta exclusión en la Ficha Informativa y, en todo caso, antes de que el usuario proceda al envío del pedido. El usuario no puede ejercer el derecho de desistimiento del Contrato que tenga por objeto el suministro de Productos a Medida.

15.13. Con referencia al punto nº 8 (Compras de productos atrasados y a medida) se especifica que la compra de productos a medida no está sujeta a desistimiento, devolución y retorno en general (Art. 9, letra c) del Código de Consumo). Sólo en caso de defectos materiales, errores imputables al fabricante y daños causados por el transporte será posible solicitar la sustitución de la mercancía. 

16. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

A) Garantía legal para el usuario consumidor:

16.1. El usuario consumidor tiene derecho a hacer uso de la Garantía Legal de Conformidad de conformidad con los artículos 128-135 sexies del Código del Consumidor (en adelante “Garantía Legal”).

16.2. La Garantía Legal garantiza los bienes contra la falta de conformidad con el contrato de compraventa.

16.3. El Producto es conforme si: (a) corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad contractuales y posee la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y otras características requeridas por el Contrato; (b) es adecuado para el uso particular deseado por el usuario consumidor, que ha sido puesto en conocimiento de Plaste a más tardar en el momento de la celebración del Contrato y que Plaste ha aceptado; (c) se suministre junto con todos los accesorios e instrucciones, incluidos los relacionados con la instalación, previstos en el Contrato; d) cuente con las actualizaciones requeridas por el Contrato (en adelante, los "Requisitos Subjetivos").

16.4. Además, para ser conforme, el Producto debe: (a) ser adecuado para los fines para los que normalmente se utilizan los productos del mismo tipo, posiblemente teniendo en cuenta otras disposiciones de la legislación nacional y la legislación de la UE, las normas técnicas o, en su defecto , códigos de conducta de la industria aplicables al sector específico; (b) en su caso, poseer las cualidades y corresponder a la descripción de una muestra o modelo que Plaste haya puesto a disposición del usuario consumidor antes de la celebración del Contrato; (c) en su caso, se entregará con los accesorios, incluido el embalaje, las instrucciones de instalación u otras instrucciones, que el usuario consumidor pueda razonablemente esperar recibir; (d) ser de la cantidad y poseer las cualidades y demás características, también en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, normalmente presentes en un bien del mismo tipo y que el usuario consumidor puede esperar razonablemente, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y declaraciones públicas realizadas por o en nombre de Plaste, o por otras personas en el contexto de pasos anteriores en la cadena de transacciones comerciales, incluido el fabricante, en particular en publicidad o etiquetado (en adelante, los "Requisitos Objetivos") .

16.5. No hay falta de conformidad si, en el momento de la celebración del Contrato, el usuario ha sido informado del hecho de que una característica particular del Producto se desvía de los Requisitos Objetivos de conformidad y el usuario ha aceptado expresamente y por separado esta desviación en el momento de la celebración del Contrato.

16.6. Cualquier falta de conformidad derivada de una instalación incorrecta del Producto se considera tal si: (a) la instalación está prevista en el Contrato y ha sido realizada por Plaste o bajo su responsabilidad; o (b) la instalación, a cargo del usuario, fue realizada por este último y la instalación incorrecta depende de deficiencias en las instrucciones de instalación proporcionadas por Plaste o por el proveedor del contenido digital o servicio digital, en caso de existir .

16.7. Plaste responde frente al usuario consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto, que se produzca en el plazo de 2 años desde ese momento. Para los efectos a que se refiere este artículo, el usuario deberá conservar el documento fiscal de compra así como el DDT (documento de transporte) o cualquier otro documento que acredite la fecha en que realizó la compra y la fecha de entrega.

16.8. Salvo prueba en contrario, se presume que cualquier falta de conformidad que se produzca en el plazo de un año desde la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible dada la naturaleza del Producto o la falta de conformidad. Posteriormente, será responsabilidad del usuario probar que la falta de conformidad del Producto ya existía en el momento de la entrega del mismo.

16.9. Quedan excluidos de la Garantía Legal los defectos del Producto debidos a hechos fortuitos, responsabilidad del usuario o uso del Producto que no se ajuste al uso natural al que está destinado y/oa lo dispuesto en la Ficha Informativa.

16.10. El usuario que reconozca una falta de conformidad del Producto deberá enviarlo a Plaste -adecuadamente embalado y completo en todas sus partes- a los efectos de verificar la existencia del supuesto defecto, a la dirección Via Libero Grassi n. 4/a – 40036 Rioveggio (BO). Los gastos de devolución del Producto corren a cargo de Plaste. Plaste podrá solicitar al usuario que adjunte a la solicitud el documento fiscal de compra y/o el DDT (documento de transporte) u otro documento que acredite la fecha de compra y entrega del Producto.

11.16. Si Plaste no reconoce la existencia de la falta de conformidad denunciada por el usuario en el Producto devuelto, se lo comunicará a éste por correo electrónico en el plazo de 5 días hábiles desde la recepción del Producto. En este caso, el Producto quedará en Plaste a disposición del usuario para su recogida, que deberá efectuarse por su cuenta y responsabilidad en el plazo máximo de 30 días. Asimismo, el usuario deberá reembolsar a Plaste los gastos a que se refiere el punto 16.10 anterior.

16.12. Si Plaste reconoce la existencia de la falta de conformidad denunciada por el usuario en el Producto devuelto, se lo comunicará a este por correo electrónico en el plazo de 5 días hábiles desde la recepción del Producto. En este caso, el usuario tendrá derecho a la reparación o sustitución del producto o, en su defecto, a la reducción proporcional del precio pagado o a la resolución del Contrato y el consiguiente reembolso de la Suma Total Debida pagada por la compra del Producto. Plaste reembolsará el importe antes mencionado utilizando el mismo sistema de pago utilizado por el usuario para la compra del Producto o un sistema diferente a convenir previamente. El usuario tiene derecho a una reducción proporcional del precio oa la resolución del Contrato en el caso de que: (a) Plaste no haya llevado a cabo la reparación o sustitución o se haya negado a hacer que el Producto sea conforme de conformidad con el punto 16.13 siguiente ; (b) se produce una falta de conformidad, a pesar del intento de Plaste de restaurar la conformidad del Producto; (c) la falta de conformidad es tan grave que justifica la reducción inmediata del precio o la resolución del Contrato; (d) Plaste declara, o se desprende de las circunstancias, que no procederá a restablecer la conformidad del Producto en un plazo razonable o sin inconvenientes significativos para el consumidor.

16.13. De conformidad con el art. 135 bis, párrafo 3, del Código del Consumo, Plaste puede negarse a poner el Producto en conformidad si la reparación o sustitución es imposible o si los costos que Plaste debe soportar son desproporcionados, teniendo en cuenta todas las circunstancias, incluyendo: (a) el valor que tendrían los bienes en ausencia de la falta de conformidad; (b) el alcance de la falta de conformidad; c) la posibilidad de utilizar el remedio alternativo sin mayores inconvenientes para el usuario consumidor.

B) Garantía legal para el usuario no consumidor (Profesional):

16.14. El usuario Profesional tiene derecho a hacer uso de la Garantía Legal prevista en el Código Civil .

16.15. De conformidad con el art. 1495 del Código Civil, el Profesional debe informar a Plaste cualquier defecto encontrado en el Producto comprado dentro de los 8 (ocho) días siguientes al descubrimiento, bajo pena de pérdida de la garantía.

16.16. Esta Garantía es válida por un período máximo de 12 (doce) meses a partir de la entrega del Producto. Más allá de este plazo, Plaste no será responsable de los defectos encontrados.

16.17. Se aplican las disposiciones de este artículo, en cuanto sean compatibles.

17. GARANTÍA CONVENCIONAL DEL FABRICANTE

Los Productos del Sitio pueden, por su naturaleza, estar cubiertos por la garantía convencional emitida por el fabricante (en adelante, la "Garantía Convencional del Fabricante"), que el usuario sólo puede hacer valer frente al fabricante. Por tanto, el usuario no puede hacer valer esta garantía frente a Plaste. Los términos de la Garantía Convencional del Fabricante están indicados en el llamado certificado de garantía contenido en el embalaje del Producto. Esta garantía es posible, tiene carácter convencional, no sustituye, no limita, no perjudica ni excluye la Garantía Legal en los términos del art. 16 arriba.

18. COMUNICACIONES Y QUEJAS

El usuario puede remitir cualquier comunicación y solicitar información, asistencia o presentar reclamaciones dirigiéndose al servicio de atención al cliente de Plaste de las siguientes formas: (i) a través del correo electrónico info@ecometa.store. El usuario reconoce, acepta y da su consentimiento a que todas las comunicaciones, notificaciones, atestados, informaciones, informes y en todo caso cualquier documentación sobre las operaciones realizadas, referentes a la compra de los Productos, serán remitidas por Plaste a la dirección electrónica - correo electrónico indicado por el usuario en el momento del registro o insertado en la Orden de Compra, con la posibilidad de descargar la información en un soporte duradero en las formas y dentro de los límites establecidos por el Sitio.

19. PROPIEDAD INTELECTUAL

19.1. El Sitio y sus contenidos son propiedad de Plaste y/o de sus cesionarios o cedentes y/o de terceros donde se indique.

19.2. Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor) sobre la información y el material del Sitio están protegidos por la legislación vigente en materia de protección de los derechos de propiedad intelectual e industrial. Nadie está autorizado a copiar, obtener, informar a través de enlaces, publicar, promocionar, integrar, usar, combinar o de cualquier otra forma utilizar los contenidos (traducciones incluidas) o la marca o signos distintivos en ausencia de la aprobación expresa y por escrito de yeso El usuario se obliga a no depositar, ni a depositar, las marcas, denominaciones u otros signos distintivos de Plaste y/o de sus causahabientes o cedentes y/o de terceros en los casos indicados, ni a depositar ni depositar, ninguna marca, denominación o signo distintivo que pueden confundirse con los de Plaste.

19.3. Cualquier uso no conforme a la ley o cualquiera de las acciones o conductas mencionadas anteriormente constituye una violación material de los derechos de propiedad intelectual de Plaste y/o de sus cesionarios o cedentes y/o de terceros cuando así se indique.

20. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS RIESGOS DE CIBERATAQUES

20.1. El usuario se obliga a evitar cualquier uso indebido del Sitio, así como a evitar la introducción de virus, troyanos, gusanos o malware que puedan causar daños tecnológicos al Sitio, sin autorización, el usuario no debe acceder al Sitio, ni al servidor donde se encuentra alojado o a otros servidores, ordenadores o bases de datos relacionados con el Sitio.

20.2. En caso de violación de la cláusula anterior , Plaste se reserva el derecho de poner en conocimiento de las autoridades competentes a las que prestará su colaboración para la identificación de los responsables del ataque perpetrado. Asimismo, Plaste impedirá al usuario la utilización del Sitio.

20.3. Dentro de los límites permitidos por la legislación vigente y en cumplimiento de los derechos fundamentales de los consumidores, Plaste declina toda responsabilidad en caso de cualquier daño o perjuicio derivado de un ataque informático, virus u otro programa o material que pueda causar daños tecnológicos en dispositivos, equipos, datos o materiales del usuario como resultado del uso del Sitio o de la descarga de contenido del mismo o que redirija al usuario al mismo.

21. CESIÓN DEL CONTRATO

21.1. El usuario tiene prohibido transmitir o ceder de cualquier forma el Contrato, o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin el previo consentimiento por escrito de Plaste.

21.2. Plaste tendrá derecho a transmitir, ceder o disponer libremente del Contrato de cualquier forma y en cualquier momento, o de cualquier derecho u obligación que se derive del mismo. En cualquier caso, cualquier transmisión, cesión u otra disposición del Contrato no afectará a los derechos que le asisten como consumidor, ni anulará, reducirá o limitará en modo alguno cualquiera de las garantías o responsabilidades, explícitas o implícita, por Plaste.

22. FUERZA MAYOR, CATASTROFÍA Y FUERZA

Plaste no será responsable del incumplimiento y/o cumplimiento parcial de las obligaciones a que se refieren las CGV y el Contrato si dicho incumplimiento (total o parcial) es consecuencia inmediata y directa de un caso de fuerza mayor. Se entenderá por fuerza mayor cualquier evento extraordinario, natural o humano, imprevisible y excepcional fuera del control razonable de los contratistas (en adelante, “Fuerza Mayor”). A título enunciativo pero no taxativo, se entiende por eventos de Fuerza Mayor los siguientes: desastres naturales, huracanes, inundaciones, terremotos, guerra, terrorismo, motines, condiciones climáticas adversas extremas, huelgas, epidemias, pandemias, medidas gubernamentales, incluidas las de restricción movilidad y contención de una emergencia sanitaria por epidemia y/o pandemia. Con respecto a la emergencia Covid-19, debe entenderse Fuerza Mayor como cualquier posible agravamiento de las condiciones existentes en Italia en el momento de la firma de la adhesión al GCS.

Plaste se reserva el derecho de suspender la ejecución de las respectivas obligaciones contractuales si la ejecución de las mismas se hace imposible (parcial o totalmente) o excesivamente onerosa por una causa de fuerza mayor. En este caso, se concederá a Plaste una prórroga para la ejecución del Contrato igual a la duración de los eventos de Fuerza Mayor. Se entiende que, incluso en espera de eventos de Fuerza Mayor, Plaste hará todo lo posible para cumplir con sus obligaciones contractuales.

23. DISPOSICIONES VARIAS

23.1. El texto original en italiano de la GCS podría traducirse a otros idiomas. La versión traducida no es oficial y solo tiene fines ilustrativos, por lo tanto, sin valor legal.

23.2. En caso de disputas o inconsistencias o discrepancias entre el texto en italiano y las traducciones a otros idiomas de las CGV, el texto en italiano prevalecerá y será la versión final.

23.3. En caso de que alguna de las cláusulas de estas CGV resulte inválida, ineficaz o no vinculante, el usuario deberá cumplir con todas las demás cláusulas establecidas en las mismas. En este caso, Plaste sustituirá la cláusula anterior por una cláusula que sea válida y vinculante y que tenga un efecto equivalente a la sustituida y que comprometa al usuario a respetar los contenidos y finalidades de las presentes CGV.

24. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

24.1. El uso del Sitio y los Contratos celebrados en el Sitio se rigen por la ley italiana. Sin perjuicio de la aplicación a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tengan su residencia habitual, con especial atención al plazo para ejercer el derecho de desistimiento, para la devolución de los Productos, a las modalidades y formalidades de la comunicación del desistimiento ya la Garantía Legal.

24.2. Para cualquier disputa derivada o relacionada con el uso del Sitio o relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estas CGV, el tribunal del domicilio social del vendedor tiene jurisdicción exclusiva. En el caso de un usuario consumidor, será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del usuario.

24.3. Plaste informa al usuario que, a efectos de la resolución de conflictos relativos a la interpretación y/o aplicación de las presentes CGV, el usuario consumidor podrá dirigirse a los órganos de conciliación que figuran en la plataforma europea que puede consultar en la siguiente dirección http://ec .europa.eu/consumers/odr. En todo caso, se reserva el derecho del usuario consumidor a recurrir ante el juez ordinario competente, con independencia del resultado del procedimiento de conciliación extrajudicial, así como la posibilidad, si concurren las condiciones, de acudir a la conciliación. procedimientos regidos por el Código del Consumidor.

24.4. El usuario consumidor que tenga su residencia o domicilio habitual en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, puede acudir al procedimiento europeo establecido para las reclamaciones de escasa cuantía por el Reglamento (CE) n. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, ante el órgano jurisdiccional competente, siempre que el valor de la controversia no exceda, en cuanto a principal únicamente, de 5.000,00 € en la fecha de presentación de la solicitud. El texto del Reglamento se puede encontrar en el sitio web http://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj.