1. EXPRESSLIEFERUNG

Der Kunde wird benachrichtigt, wenn das Produkt dem Kurier übergeben wird. Ab diesem Zeitpunkt kann die Lieferung 24 bis 48 Stunden für Lieferungen innerhalb Italiens dauern, je nach Gebiet, und 48 bis 72 Stunden für Lieferungen in alle anderen europäischen Länder. Kein Kurier liefert bis zur Etage, daher wird der Kunde gebeten, sich bei sperrigen und/oder schweren Paketen zu organisieren.

2. VERFOLGUNG DER LIEFERUNGEN

Die Waren reisen mit Expresskurieren oder unseren vertrauenswürdigen Kurieren, je nach Gebiet. Sie können jederzeit bei unserem Kundenservice (info@ecometa.store) nachfragen, wo sich Ihre Sendung befindet, und im Falle einer Expresskuriersendung erhalten Sie die Sendungsnummer, um sie bis zum Ziel zu verfolgen.

3. DIREKTABHOLUNG BEI DEN ECOMETA-LAGERN

Es ist möglich, die Produkte direkt in unserem Lager in Via Libero Grassi 4/a, 40036, Rioveggio (BO) abzuholen und somit die Versandzeiten zu eliminieren.

Es ist sehr einfach, dies anzufordern: Wählen Sie einfach "Abholung im Geschäft" als Liefermethode bei der Bestellung.

Sie können online bestellen und werden benachrichtigt, sobald Ihre Produkte zur Abholung bereitstehen.

4. WAS TUN IM FALLE VON BESCHÄDIGTEN PAKETEN

Wenn der Kurier liefert, überprüfen Sie sorgfältig:

  1. Dass das Paket intakt, unbeschädigt und den Standardmerkmalen eines Pakets entspricht.
  2. Im Falle einer Lieferung auf einer Palette überprüfen Sie, dass die Folie intakt ist, gut haftet und keine ungewöhnlichen Öffnungen aufweist.
  3. Dass die Anzahl der Pakete auf der Rechnung oder dem DDT, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde, mit der tatsächlich gelieferten Anzahl übereinstimmt. Jegliche Beanstandungen müssen sofort dem Frachtführer mitgeteilt werden. Ohne diese wird das Produkt als korrekt geliefert betrachtet.

Wie man sich im Falle von Transportschäden oder Verdacht auf fehlende Produkte verhält:

  1. Äußern Sie eine spezifische Vorbehaltserklärung, d. h. akzeptieren Sie die Lieferung, unterschreiben Sie jedoch das Dokument des Kuriers mit dem Vermerk "Akzeptiert mit Vorbehalt" und geben Sie die Gründe im Detail an.
  2. Weisen Sie die beschädigte Ware zurück, wenn es nicht möglich ist, sie mit Vorbehalt zu akzeptieren oder wenn der Schaden ohne Öffnen der Pakete sichtbar ist. Ohne schriftlichen Vorbehalt ist es nicht möglich, Schadensersatz oder Fehlmengen geltend zu machen.
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